Blog

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SAINOX

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Sainox, empresa dedicada a la prestación de servicios de soporte CRM, soporte técnico de equipos, marketing digital y comercialización de soluciones de software e inteligencia artificial.

El uso de los servicios de Sainox implica la aceptación expresa de estos términos.

2. Servicios Ofrecidos

Sainox brinda, entre otros, los siguientes servicios:

  • Soporte, configuración y mantenimiento de plataformas CRM

  • Soporte técnico de equipos, sistemas y entornos digitales

  • Servicios de marketing digital y automatización comercial

  • Venta, implementación y soporte de software de gestión y automatización

  • Comercialización, configuración y operación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, incluyendo asistentes virtuales y chatbots

El alcance de cada servicio será definido mediante propuestas comerciales, contratos o acuerdos específicos.

3. Uso de Inteligencia Artificial

El cliente reconoce y acepta que Sainox utiliza y comercializa soluciones basadas en inteligencia artificial que pueden operar de forma automática o semiautomática.

Estas soluciones:

  • Funcionan a partir de información proporcionada por el cliente

  • Generan respuestas, automatizaciones y flujos operativos

  • No sustituyen el criterio humano, legal, médico, financiero o profesional del cliente

Sainox no garantiza resultados específicos derivados del uso de herramientas de inteligencia artificial.

4. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada

  • Autorizar el acceso a sistemas y plataformas necesarias

  • Utilizar los servicios conforme a la legislación ecuatoriana

  • No emplear las soluciones de IA para fines ilícitos, engañosos o contrarios a la ley

Sainox no será responsable por errores derivados de información incorrecta o uso indebido por parte del cliente.

5. Limitación de Responsabilidad

Sainox no será responsable por:

  • Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante

  • Decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en automatizaciones o IA

  • Fallos de plataformas de terceros o proveedores externos

  • Interrupciones de servicio fuera de su control técnico

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, configuraciones, metodologías, flujos de automatización y desarrollos realizados por Sainox son propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo contractual en contrario.

7. Suspensión del Servicio

Sainox podrá suspender o cancelar servicios en caso de:

  • Incumplimiento de pagos

  • Uso indebido de los servicios o de la IA

  • Violación de estos Términos y Condiciones

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.